Das Zentrum für Kundenservice

Unsere Kundinnen bestellen ihre Schönheitspflege immer häufiger telefonisch. Das geht schnell, ist benutzerfreundlich und bietet die Möglichkeit, Informationen zu erfragen. Außerdem profitieren die Kundinnen von zusätzlichen, exklusiven und individuellen Angeboten, lassen sich von Fachberaterinnen Schönheitstipps geben und Hautdiagnosen erstellen.

Es stehen insgesamt mehr als 180 Schönheitsberaterinnern und Kosmetikerinnen bereit, um alle Ihre Fragen freundlich und verständlich zu beantworten – ohne dass Sie länger als 15 Sekunden in der Warteschleife bleiben!

Mit 6000 Anrufen pro Tag, zu Spitzenzeiten bis zu 8000, und mit einer Million Bestellungen pro Jahr – die Anfragen per E-Mail nicht mitgerechnet – ist der Kunden-Service in den letzten Jahren zweimal ausgezeichnet worden: 2003 hat Yves Rocher beim Podium-Preis für Kundenbeziehungen den 2. Preis erhalten (gegen eine Konkurrenz von 85 anderen Unternehmen); im gleichen Jahr erzielte Yves Rocher beim Qualiweb/Strategie-Preis den 1. Platz in der Kategorie Bestell- und Versandhandel.

Unsere Schönheits-Beraterinnen stehen Ihnen von montags bis freitags von 7.00 – 22.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 18.00 Uhr unter der Telefon-Nr. 0820-246 246 zur Verfügung.
(€ 0,145 pro Minute)