Le Centre de Relation Clientes

Nos clientes sont toujours plus nombreuses à passer commande par téléphone. Rapide et convivial, le téléphone leur permet d'obtenir des informations précises, de bénéficier d'offres additionnelles, exclusives et personnalisées, ainsi que d'avoir accès à des conseils beauté et des diagnostics délivrés par des professionnelles.

Au total, pas moins de 180 conseillères beauté et esthéticiennes sont prêtes à répondre à toutes vos demandes, avec gentillesse et convivialité, après un temps d'attente au bout du fil qui n'excède pas 15 secondes !

Avec 6000 appels par jour, voire 8000 les jours de pointe et un million de commandes par an, sans compter les questions adressées par e-mail, le Centre de Relation Clientes a été deux fois primé dans les dernières années : en 2003, lors du Prix Podium de la relation client, Yves Rocher a obtenu le second prix (face à 85 autres sociétés en lice), et, la même année, le Trophée Qualiweb / Stratégies a classé Yves Rocher au 1er rang, dans la catégorie vente par correspondance et vente à distance.

Notre Centre de Relation Clientes, niché au coeur de la Bretagne, est à votre service du lundi au samedi, de 8h à 21h, au 0892 02 51 52*.
(*0,34 € la minute depuis un poste fixe).